厦门呼叫中心系统联系方式:

总机: 0592-5966884

Fax : 0592-2069990

E-mail : xmbolite@126.com

Q Q : 1121822068

  • 自动语音费用催缴系统
    物业管理、电信、电力、水务、燃气等行业普遍存在用户费用拖欠的情况,传统的催费方式是寄通知单、上门或人工电话催缴等。这些方式都存在各自缺点,一方面无法达到及时有效的目的,通知结果无法准确获悉(寄通知单),另一方面效率低(人工催费),存在不规范的情况,容易产生矛盾。本系统就利用现在手机、电话大量普及的情况,为企业提供方便、高效、标准的催费系统,减少因费用拖欠造成的损失,为企业提供标准化解决方案,提升企业形象,创造效益。

概述
   物业管理、电信、电力、水务、燃气等行业普遍存在用户费用拖欠的情况,传统的催费方式是寄通知单、上门或人工电话催缴等。这些方式都存在各自缺点,一方面无法达到及时有效的目的,通知结果无法准确获悉(寄通知单),另一方面效率低(人工催费),存在不规范的情况,容易产生矛盾。本系统就利用现在手机、电话大量普及的情况,为企业提供方便、高效、标准的催费系统,减少因费用拖欠造成的损失,为企业提供标准化解决方案,提升企业形象,创造效益。
自动语音费用催缴系统能根据企业要求设定各种催缴条件和催缴方式,可根据欠费金额、欠费时间等不同情况,定时或循环方式用电脑自动拨打用户电话进行缴费提醒工作。
通知内容和流程事先设置好,规范服务流程及方式,避免通知过程人为因素影响,提升企业形象。系统自动记录用户的通知结果信息,对未催缴、催缴成功、催缴失败等数据了如指掌,及时根据催费结果进行调整。
系统功能简介
自动语音费用催缴系统采用先进的数据库技术和电脑语音技术,功能完备、操作简单,并且具有良好的可拓展性能。系统采用国际上最先进的电话多线语音处理技术,性能可靠,功能先进,尤其在电话信令处理和语音处理方面更是其它语音产品无法比拟的,由于语音卡上自嵌CPU和高速DSP,使其具有多线路同时处理语音的能力,并可方便的进行容量扩充。
自动语音费用催缴系统支持导入EXCEL文件格式数据,自动将欠费数据导入到数据库中,并由程序自动实现费用催交功能。系统不仅提供了强大的数据导入功能,而且也可以直接访问您现有的数据库系统,从您的数据库中自动取出电话号码、费用数据等用户信息。提供多种数据库接口,支持Access、MS SQL Server、Oracle等数据库接口。强大的查询统计功能,让客户随时对未催缴、催缴成功、催缴失败等数据了如指掌。
自动语音通知系统操作简单、安全可靠、实用性强,能普遍应用于电信、电力、自来水、水务、燃气、物业管理等行业的费用催缴。系统工作示意图如下
系统功能及特点
  • 通知流程可根据具体业务自定义,满足各种环境下的应用,设置更为灵活、方便,功能更强。
  • 自动语音提示,具备良好的图形用户界面,方便简洁,易学易用。
  • 完全解放人工操作,脱离人工干涉,信息通知准确准时。
  • 支持多种数据接口,数据调用灵活。
  • 全程记录通知过程,查询用户的催缴状态。如未催缴、已催缴、催缴失败、通过短信发送等。
  • 系统可在任意时间内,对固话、手机、小灵通进行语音通知,可以设定催缴计划,由系统定时自动完成,无需人工干预。
  • 采用全双工语音卡,线路数可按实际业务需要配置。
  • 可灵活定制通知语音。
工作性能指标
  • 从用户接听电话到写入催缴日志表平均约0.5秒钟
  • 催缴一个用户平均约需10秒钟(视催缴播放语音的时长和用户接听而定)
  • 平均无故障时间(MTBF):大于200000小时。
  • 平均故障恢复时间(MTTR):小于0.5小时。
  • 安全保障符合B级安全标准。
  • 扩充性强。
适用范围及行业
适用于物业管理费催缴、电信话费催缴、燃气欠费催缴、供水欠费催缴、电力欠费催缴等多种行业的费用催缴。

主要产品展示
  • 8路/16路PCI语音卡SHT-8B/16B/PCI

    8路/16路PCI语音卡SHT…

  • CTI中间件

    CTI中间件

  • 电话录音系统

    电话录音系统

  • 电话销售管理系统

    电话销售管理系统

QQ客服热线